成立于 1997 年的飞翱是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和客户关系管理解决方案的先驱者。他们提供全方位的顾客服务，通过多种通讯管道帮助客户识别，获得，保留顾客，并将顾客关系生命价值最大化。他们是第一个在香港提供 24 小时电话服务的公司，并将服务推广到整个大中华区域。现在，他们的业务已经遍及亚太主要地区，包括上海、新加坡、台湾和大连。他们的呼叫中心的经验包括顾客服务热线（内拨和外拨营销），升级服务和及时回应顾客问询。目前他们的服务语言包括粤语、普通话、闽南语、英语、日语、德语和法语等。通过提供一流的呼叫中心解决方案，他们已经在众多行业中成功实施了超过 400 个项目。
他们解决方案的精髓正是通过电话，传真和互联网等多种渠道联络所实现的最新技术为客户提供个性化和一战式的客户服务。他们的每一个 CRO 都有优良的从业经历记录，人员招募遵循严格的质量控制标准。在由行业知名领袖组成的团队领导下，并配合一大批专业人士项目实施，他们提供的解决方案完美地结合了人、流程和技术，以帮助客户获得商业成功。 |