招聘岗位: 技术支持 　

职位描述:

1、通过接听客户咨询或投诉电话，对客户做技术解答或指导，协助、提供客户维护计算机硬件和必要应用软件，操作系统的支持。

2、利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径。

3、及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长。